Köpvillkor

Välkommen till Smyckenoutlet.se! Här hittar du information om vad som gäller när du handlar hos oss. Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att beställa smycken online.

1. Företagsinformation

Smyckenoutlet.se drivs av Outlet Group Nordic AB.
Organisationsnummer: 559334-2701
Brodalsvägen 1
433 38 Partille
Sverige

E-post: info@smyckenoutlet.se

2. Beställning

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post med information om ditt köp.

Kontrollera gärna att dina kontaktuppgifter, produkter och leveransuppgifter stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför beställningen.

Smyckenoutlet.se använder Qvickly som betalningslösning. Betalningarna hanteras genom Qvickly och dess samarbetspartners.

Qvickly erbjuder bland annat kortbetalning, Swish, faktura och direktbetalning via bank. De betalningsalternativ som är tillgängliga för dig visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vid faktura eller andra kreditbaserade betalningsalternativ kan kreditprövning och särskilda villkor förekomma. Eventuella avgifter och betalningsvillkor visas innan köpet slutförs.

Du kan läsa mer i Qvicklys användarvillkor för checkout.

Vid uppenbara pris- eller informationsfel kontaktar vi dig för att försöka lösa situationen. Dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning påverkas inte.

4. Leverans

Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 2 vardagar efter att beställningen har bekräftats.

När beställningen har skickats är den beräknade transporttiden 3–4 vardagar. Den totala leveranstiden är därmed normalt 3–6 vardagar från beställning.

Beställningar som görs under helger och helgdagar behandlas nästkommande vardag. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre.

Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.

När din beställning skickats får du leveransinformation via e-post. Om försändelsen är spårbar får du även information om hur du följer den.

5. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut din försändelse kan paketet returneras till oss.

Vi kan då debitera skäliga och faktiska kostnader som uppstått för returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett meddelande om att du använder din ångerrätt. Kontakta oss om du vill ångra ditt köp.

6. Ångerrätt

När du handlar som privatperson hos oss har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl till att du ångrar ditt köp.

Elektronisk ångerfunktion

Du kan enkelt meddela oss att du vill använda din ångerrätt genom vår elektroniska ångerfunktion, som du hittar under Information längst ned på webbplatsen.

I formuläret anger du dina kontaktuppgifter och vilken beställning du vill ångra. När du har skickat in din begäran får du ett elektroniskt mottagningsbevis som bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande.

Du kan även meddela oss att du vill ångra ditt köp via e-post till info@smyckenoutlet.se. Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

När du meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

7. Returer

Vid ångrat köp betalar du som kund den direkta kostnaden för returfrakten.

Returadress:
Outlet Group Nordic AB
Brodalsvägen 1
433 38 Partille
Sverige

Packa smyckena omsorgsfullt så att de skyddas under transporten. Vi rekommenderar spårbar försändelse och att du sparar inlämningskvittot.

Du får undersöka produkten på samma sätt som normalt är möjligt i en fysisk butik. Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett skäligt avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Originalförpackningen bör gärna skickas med, men avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

8. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa produkter som omfattas av lagstadgade undantag. Det kan exempelvis vara:

• Smycken som specialtillverkats enligt dina personliga önskemål.
• Varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras, om de levererats förseglade och förseglingen brutits.

Ett undantag gäller endast när produktens egenskaper och omständigheterna vid köpet uppfyller lagens krav.

9. Återbetalning

När du använder din ångerrätt hanterar vi normalt återbetalningen inom 10 dagar från att vi fått ditt meddelande om ånger, förutsatt att vi har fått tillbaka varan eller att du har visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vårt ordinarie leveransalternativ. Eventuell extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.

10. Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tagit emot varan.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Skicka ett mejl till info@smyckenoutlet.se med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och gärna ett fotografi.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

11. Transportskador

Om din försändelse eller produkt har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Ta gärna bilder på förpackningen och den skadade produkten. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av om du inte upptäcker skadan direkt vid leveransen.

12. Produktinformation

Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder och priser ska vara korrekta. Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar och ljus.

Om vi upptäcker felaktig produktinformation hjälper vi dig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

14. Tvister

Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats ber vi dig i första hand kontakta vår kundservice.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Mer information finns på www.arn.se.

Vi följer ARN:s rekommendationer. Du har även möjlighet att få din tvist prövad i allmän domstol.

15. Kontakt

Har du frågor om din beställning, leverans, retur eller reklamation? Välkommen att kontakta oss!

Smyckenoutlet.se
Outlet Group Nordic AB
E-post: info@smyckenoutlet.se